Przyjęty przez UM Poznania paradygmat świadczenia e-usług skupia się nie tyle na ich pełnej transakcyjności, co na praktycznym zastosowaniu dostępnych narzędzi w sposób umożliwiający choćby częściowe uproszczenie procedur i sposobów obsługi mieszkańca. Stosowane zasady zakładają z jednej strony maksymalne rozpowszechnienie usług, a z drugiej ich największą możliwą dostępność opierającą się na prostocie stosowania. Jednym z celów takiego podejścia jest promocja e-administracji – czy szerzej rozumiejąc zadanie technik IT w administracji – sposobów na uproszczenie i racjonalizację obsługi obywateli.

Do dzieła!

Wśród problemów, z którymi boryka się administracja, jest niski poziom zaangażowania obywateli – tzw. partycypacji społecznej. Nadal w społeczeństwie pokutuje podział na „my” i „oni” oraz idący za tym brak identyfikowania się z aparatem państwowym, a także brak postrzegania administracji jako wspólnego narzędzia niezbędnego do zarządzania państwem. Jednym z elementów potęgujących brak aktywności obywatelskiej są trudne i nieprzyjazne procedury administracyjne. Należy do nich procedura potwierdzania obecności w spisie wyborców.

[...]

Autor jest kierownikiem Oddziału Serwisów Informacyjnych w Urzędzie Miasta Poznania, gdzie pracuje od 1996 roku.