Rys. B. Brosz

Prawo do sądu. Prawo oczywiste w każdym demokratycznym państwie. Elementem praktycznej realizacji tego prawa jest kontakt z sądem, definiowany jako możliwość pozyskiwania oraz wymiany informacji z instytucjami wymiaru sprawiedliwości oraz ich wewnętrznymi komórkami. Komunikacja taka może następować w różny sposób - oczywiście osobiście, ale także za pomocą narzędzi telekomunikacyjnych, czy nawet teleinformatycznych - telefonicznych oraz internetowych. Pod koniec pierwszej dekady XXI wieku ten ostatni środek komunikacji z trzecią władzą wydaje się jak najbardziej oczywisty. "Oczywisty" w naszych realiach nie musi jednak oznaczać - bezproblemowy i sprawnie działający. Trudności z kontaktem z władzą sądowniczą za pomocą Internetu występują bowiem, i to - zdaniem badających ten problem Helsińskiej Fundacji Praw Człowieka oraz Forum Obywatelskiego Rozwoju - niemałe.

Komunikacja jak po grudzie

Jak twierdzą autorzy raportu "Komunikacja sądów z obywatelami - badania empiryczne, wnioski, rekomendacje zmian", opracowanego przez wspomniane organizacje pozarządowe, "czynnikiem, który może zmienić postrzeganie sądów przez społeczeństwo, jest rzetelna i zrozumiała informacja, przekazana w przyjazny sposób". Zdaniem autorów raportu obywatele "oczekują możliwości sprawnego skorzystania z «usług» świadczonych przez wymiar sprawiedliwości", a "obywatel coraz częściej spodziewa sięwysokiego poziomu obsługi, gdyż wymiar sprawiedliwości jest utrzymywany z jego podatków". Z tymi wstępnymi założeniami nie sposób się nie zgodzić. Stale rosnąca świadomość obywatelska Polaków, z której wynika pojmowanie państwa i jego organów - w tym również sądownictwa - jako służebnych wobec obywateli, w połączeniu z szerokim rozwojem teleinformatycznych narzędzi komunikacyjnych, wdrażanych również w administracji państwowej, skutkuje pojawieniem się wymagań dotyczących umożliwienia sprawnych kontaktów z trzecią władzą również za pomocą najpopularniejszego obecnie narzędzia - Internetu.

Autorzy badania sprawdzili, jak w praktyce wygląda możliwość komunikacji z sądami przy użyciu poczty elektronicznej (e-mail) czy telefonu, a także osobistego kontaktu z pracownikami sądów. Zbadali, czy instytucje te w sposób jasny i zrozumiały przekazują informacje w oficjalnych pismach sądowych. Sprawdzono również organizację organów trzeciej władzy pod kątem komunikacji z obywatelami, m.in. to, czy sąd jest instytucją przyjazną, dzięki zapewnieniu różnego rodzaju udogodnień, sprzyjających zrozumieniu jego działań i decyzji.

[...]

Autor od wielu lat zajmuje się tematyką nowych technologii, gospodarczą oraz samorządową. Jego artykuły i analizy ukazują się w renomowanych serwisach internetowych.