Mariusz Ożarowski

Problem jest szerszy i dotyczy również innych elementów, które zużywają się podczas eksploatacji drukarki. Do większości urządzeń, oprócz nowych rolek podających papier (których wymiana jest bardzo prosta), oferowany jest tzw. zestaw naprawczy (Maintenance Kit). Zawiera on podstawowe podzespoły, które mogą zużyć się podczas pracy drukarki, m.in. nagrzewnicę (Fuser). Komplety te można nabyć (także z usługą wymiany) w sieci autoryzowanych serwisów urządzeń firmy Lexmark. Klientom mającym większą liczbę urządzeń naszej firmy proponujemy przeszkolenie pracowników w zakresie obsługi serwisowej, tak by mogli sami przeprowadzać niezbędne konserwacje używanych drukarek. Urzędom, które się zdecydują na szkolenie, zapewniamy dostęp do części zamiennych, co jest szczególnie ważne w wypadku modeli niebędących już na gwarancji.

Za prawidłową pracę urządzenia wielofunkcyjnego odpowiada nie tylko zainstalowany w komputerze sterownik, ale też wewnętrzne oprogramowanie samego urządzenia. Opisany problem rozwiązuje nowa wersja firmware'u oznaczona symbolem X34_EC3_307.pjl. Mając na uwadze konieczność prawidłowego przeprowadzenia aktualizacji, polecam uprzedni kontakt z Biurem Pomocy Technicznej firmy Lex-mark, dostępnym pod numerem telefonu (12) 290 14 05.