IT w administracji: W jakich przypadkach lepiej zlecić odzyskanie danych specjaliście, a kiedy można próbować samemu to zrobić?

Paweł Odor: Dyski, które do nas trafiają, można podzielić na te z uszkodzeniami elektronicznymi i mechanicznymi. Uszkodzenia elektroniczne mogą być spowodowane m.in. atakami wirusów komputerowych, przerwami w dopływie prądu elektrycznego, problemami z partycją czy przypadkowym skasowaniem danych. W usunięciu tych problemów mogą pomóc czasem standardowe narzędzia i aplikacje znane informatykom. Jednak często problem jest tak skomplikowany, że konieczna jest pomoc specjalisty. Dużo większym wyzwaniem jest utrata danych z powodu uszkodzenia mechaniki nośnika (np. głowicy czy talerza dysku). Odzyskanie ich wymaga ingerencji w strukturę dysku twardego i wykorzystania bardziej zaawansowanych narzędzi oraz sterylnych laboratoryjnych warunków.

Jak wiele jednostek administracji publicznej zwraca się do Państwa z prośbą o pomoc w odzyskaniu danych? Czy ich problemy różnią się od tych występujących w firmach komercyjnych?

Administracja zgłasza się do nas rzadziej niż firmy prywatne, ale wzrasta liczba tych zgłoszeń. Jednym z najgłośniejszych ostatnio przypadków dotyczących sektora publicznego była utrata danych przez Szpital im. Rydygiera w Łodzi na skutek zalania serwerowni podczas gwałtownej burzy.

Jednym z największych problemów sektora administracji publicznej, paradoksalnie, nie jest utrata danych, a nieumiejętność ich skutecznego kasowania. Chodzi przede wszystkim o ochronę danych. W sektorze publicznym obserwujemy szczególnie niską świadomość konieczności i umiejętności bezpowrotnego usuwania danych. Często zdarza się, że urzędnicy, przekazując swoje komputery współpracownikom, nie usuwają istotnych i niejawnych w myśl prawa danych, szczególnie danych osobowych. Jeśli już podejmują takie działania, to usuwają dane, wciskając klawisz DELETE albo też formatując dysk. Niestety, obie te czynności nie usuwają bezpowrotnie danych, a ich odzyskanie jest bardzo łatwe, nawet przez amatorów.